Kommunikation - Training

 

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Gesprächsführng mit schwierigen Kundne Einschaltung per eMail empfehlen
Wenn der Kunde das Problem ist ... dann liegt es vielleicht an der Kommunikation
Wann : 21.09.2018 Logo Inhalt: Kundenorientierte Kommunikation ist in Ihrem Job eine Selbstverständlichkeit, aber die Kunden und Gesprächspartner halten sich nicht immer an die Regeln der Höflichkeit. Insbesondere bei Reklamationen und Beschwerden werden sie schnell emotional und Sie müssen unfaire Angriffe abwehren.
Wo: Stuttgart
Kosten: 280,- € zzgl. MwSt
Leiter/in: M. Kettler
Kontaktadresse: STEPS Personal- und Organisationsentwicklung, Kniebisstr. 12, 70188 Stuttgart, Tel.: +497115090053

Geschickte Hände - Grundkurs Einschaltung per eMail empfehlen
Wann : 25.04.-27.04.2017 Logo Inhalt: > Entwicklung der Handgeschicklichkeit von 0-7 Jahren > Malentwicklung und Auffälligkeiten > Grundlagen der Grafomotorik > Verschiedene Stifthaltungen und mögliche Probleme > Beobachtungsmöglichkeiten / Tests > Vorstellung des RAVEK > Grafomotorische Übungsprogramme > Teilaspekte der Handgeschicklichkeit u. v. m.
Wo: Fortbildungszentrum Köln Kalk
Kosten: 450,00 €
Leiter/in: Sabine Pauli, Andrea Kisch
Kontaktadresse: Zentrum für Frühbehandlung und Frühförderung e.V. Fortbildungszentrum, Rolshover Straße 7-9, 51105 Köln (Kalk), Tel.: +49 / 221 / 2780524, Fax : +49 / 221 / 2780529

Small Talk: Gesprächsführung-Körpersprache-Storytelling Einschaltung per eMail empfehlen
Small Talk für mehr Erfolg beruflich und privat.
Wann : auf Anfrage Logo Inhalt: Im Small Talk wird der Kontakt zum Gesprächspartner hergestellt. Jedes Gespräch beginnt mit Small Talk. Dort wird entschieden, ob Vertrauen und Sympathie entstehen. Dabei geht es mehr das "Wie" als um das "was", mehr um Empathie als um Tiefgang und Expertenwissen. Erlernen Sie die 3 Grundelemente.
Wo: Stuttgart
Kosten: auf Anfrage
Leiter/in: Monika Kettler
Kontaktadresse: STEPS Personal- und Organisationsentwicklung, Kniebisstraße 12, 70188 Stuttgart, Tel.: +49/0711/50 900 53

Einkäufertraining: Erfolgreich Einkaufen in China Einschaltung per eMail empfehlen
Erfolgsfaktoren und Herausforderungen
Wann : 04.-05.12.2017 Logo Inhalt: Inhaltliche Details, Referenten, Veranstaltungsort und Preis entnehmen Sie bitte der Seminarausschreibung auf unserer Webseite "kesch-training.eu"
Wo: Raum Münster
Kosten: 1395,- zzgl. MWSt.
Leiter/in: KeSch Training International
Kontaktadresse: KeSch Training International, Hauptstraße 53, 79348 Freiamt, Tel.: +497645/916165, Fax : +497645/916166

Telefontraining: Kommunikation am Telefon Einschaltung per eMail empfehlen
Gesprächsführung für Telefongespräche mit Kunden
Wann : 30.01.2018 Logo Inhalt: Kundenservice ist heute das oberste Gebot für alle Unternehmen. Guter Service, Vertrauen aufbauen und auch Kundenbindung laufen über die Kommunikation zwischen Kunde und Mitarbeiter. Und da ist auch im Internet-Zeitalter das Telefon immer noch ein wichtiges Medium.
Wo: Stuttgart
Kosten: 280,- € zzgl. MwSt
Leiter/in: M. Kettler
Kontaktadresse: STEPS Personal- und Organisationsentwicklung, Kniebisstr. 12, 70188 Stuttgart, Tel.: +497115090053

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