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Katalog : Sonstiges & Neues : Kundenmanagement

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Marketing 2.0 Basics - Online Marketing Einschaltung per eMail empfehlen
Eintägiges Seminar
Wann : 05.10.2012 Logo Inhalt: In diesem Kurs werden die grundlegenden Instrumente des Online-Marketing eingeführt und ihre Handhabung erläutert. Zudem wird auf die Integration und Koordination von On- und Offline Marketing sowie die Erfolgsmessung von Online Marketing eingegangen.
Wo: Technische Universität München
Kosten: 475€
Leiter/in: Prof. Dr. Florian von Wangenheim
Kontaktadresse: Technische Universität München, TUM School of Management, Dr. Wolfgang Köhler, Arcisstr. 21, 80333 München, Tel.: +49 (0) 89 - 289 284 74, Fax : +49 (0) 89 - 289 284 84

Marketing 2.0 Second Step - Social Media Engagement Einschaltung per eMail empfehlen
Eintägiges Seminar
Wann : 06.10.2012 Logo Inhalt: Dieser Tag widmet sich speziell den Herausforderungen im Umfeld von Social Media. Forscher und Praktiker präsentieren grundlegende Herangehensweisen und Fallstudien zum Einstieg und Management in die Themen Community Marketing und Soziale Netzwerke. Dabei wird die Nutzung von Social Media sowohl innerhalb des Unternehmens als auch über die Unternehmensgrenzen hinaus beleuchtet.
Wo: Technische Universität München
Kosten: 475€
Leiter/in: Prof. Dr. Florian von Wangenheim
Kontaktadresse: Technische Universität München, TUM School of Management, Dr. Wolfgang Köhler, Arcisstr. 21, 80333 München, Tel.: +49 (0) 89 - 289 284 74, Fax : +49 (0) 89 - 289 284 84

Datengestütztes Kundenmanagement Einschaltung per eMail empfehlen
Eineinhalbtägiges Seminar
Wann : 20./21.07.2012 oder 07./08.12.2012 Logo Inhalt: Im Vertrieb ist der Einsatz analytischer Methoden zur neutralen Beurteilung der Sinnhaftigkeit des Mitteleinsatzes wenig verbreitet - dieser Verzicht ist jedoch fahrlässig. Inhalte: Grundlagen des Customer Management | Customer Lifetime Value | Strategien zu Aufbau und Pflege der Kundenbasis: Acquisition, Retention, Cross- & Up-Selling | Methoden zur Analyse des Kundenstammes | Datenschutzaspekte
Wo: Technische Universität München
Kosten: 715€
Leiter/in: Dr. Markus Wübben, u.a.
Kontaktadresse: Technische Universität München, TUM School of Management, Dr. Wolfgang Köhler, Arcisstr. 21, 80333 München, Tel.: +49 (0) 89 - 289 284 74, Fax : +49 (0) 89 - 289 284 84

Vertriebsmanagement- Value Based Selling & was man von Spitzenverkäufern lernt Einschaltung per eMail empfehlen
Zweitägiges Seminar
Wann : 22./23.06.2012 oder 23./24.11.2012 Logo Inhalt: Effizientes Vertriebsmanagement sowie Value Based Selling© kann die Ertragslage verbessern. Inhalte: Value Based Selling Konzept | Die Analyse der Erfolgsstrategien von Spitzenverkäufern | Buying Center Analyse | Das Verkaufsgespräch | Beschwerdemanagement | Vertriebssteuerung (bspw. mit Balanced Scorecard) | Vertriebsmotivation | Vertriebsführung | Marktforschung zur Vertriebsperformance
Wo: Technische Universität München
Kosten: 950€
Leiter/in: Prof. Dr. Marco Schmäh
Kontaktadresse: Technische Universität München, TUM School of Management, Dr. Wolfgang Köhler, Arcisstr. 21, 80333 München, Tel.: +49 (0) 89 - 289 284 74, Fax : +49 (0) 89 - 289 284 84

Online Marketing und Social Media Engagement Einschaltung per eMail empfehlen
Zweitägige Seminarreihe, auch einzeln buchbar
Wann : 05./06.10.2012 Logo Inhalt: Auf Online Marketing kann heute niemand mehr verzichten, denn in einer digitalisierten und globalisierten Welt bietet das Marketing via Internet eine Vielzahl an Vorzügen – von Kosteneffizienz bis hin zur Erreichung eines großen Publikums, zielgruppenspezifischer Ansprache und Interaktion mit dem Kunden.
Wo: Technische Universität München
Kosten: 855€
Leiter/in: Prof. Dr. Florian von Wangenheim
Kontaktadresse: Technische Universität München, TUM School of Management, Dr. Wolfgang Köhler, Arcisstr. 21, 80333 München, Tel.: +49 (0) 89 - 289 284 74, Fax : +49 (0) 89 - 289 284 84

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